Política de Privacidade da Loja Virtual Play

O que o site coleta segundo esta política de privacidade

O site da Loja Virtual Play é uma vitrine informativa. Ele não tem formulários de cadastro. Utiliza Google Tag Manager e Google Analytics para medir visitas, navegação e cliques nos links de atendimento. Essas ferramentas fazem requisições a servidores do Google e podem utilizar cookies e outros identificadores conforme a configuração efetiva.

Fontes, imagens e os arquivos principais das páginas são servidos pelo próprio domínio. As ferramentas de medição citadas nesta política de privacidade também podem receber dados técnicos de visitas e interações.

Registros técnicos da hospedagem

Como acontece com praticamente qualquer site, a hospedagem pode registrar logs técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador, data e horário. Esses registros são usados para segurança e funcionamento do servidor, por exemplo para identificar tentativas de abuso, e não para montar perfis de comportamento.

A política de privacidade da Loja Virtual Play não prevê a venda nem o compartilhamento desses registros para fins de publicidade.

Atendimento pelo WhatsApp e a política de privacidade

Ao clicar em qualquer botão de atendimento, você é direcionado ao WhatsApp. A partir desse ponto, o uso do aplicativo está sujeito às políticas da Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, além desta política de privacidade no que se refere ao tratamento feito pela Loja Virtual Play.

As informações que você envia na conversa, como nome, número, aparelho, aplicativo e mensagens de erro, são usadas para prestar o atendimento, liberar o teste grátis, ativar e manter a assinatura e dar suporte.

• Nunca envie sua senha de acesso na conversa
• Nunca envie dados de cartão de crédito ou débito
• Ao mandar fotos de tela, cubra qualquer senha visível

Pagamentos via Pix

Os pagamentos são feitos via Pix e processados pela instituição bancária. A Loja Virtual Play recebe a confirmação do pagamento para ativar o plano automaticamente, mas não tem acesso à sua senha bancária nem armazena dados de cartão. Pela política de privacidade da marca, a confirmação do Pix é usada apenas para ativação e controle do vencimento.

O histórico de pagamentos fica disponível no painel do cliente, para sua própria consulta.

Painel do cliente e dados da conta

O painel do cliente reúne informações necessárias para o uso do serviço: dados de acesso de cada tela, vencimento, links M3U e DNS, histórico de pagamentos, notificações e a seção meus dados. Esses dados servem para você gerenciar a própria assinatura e para o suporte orientar quando solicitado.

Esta política de privacidade se aplica também a essas informações: elas são tratadas apenas para a finalidade do serviço contratado.

Seus direitos segundo a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante ao titular direitos sobre seus dados pessoais. Esta política de privacidade reconhece esses direitos, e você pode exercê-los pelo atendimento no WhatsApp, explicando o que deseja.

• Confirmar se há tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Pedir a eliminação de dados desnecessários, respeitadas as obrigações legais
• Obter informações sobre compartilhamento
• Revogar consentimento, quando ele for a base do tratamento

Alterações e dúvidas sobre a política de privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou no atendimento. A data da última atualização aparece no fim da página. Recomendamos consultar esta política de privacidade de tempos em tempos.

Se tiver qualquer dúvida sobre a política de privacidade ou quiser exercer seus direitos, fale com o atendimento. Para conhecer melhor a marca, veja a página sobre a Loja Virtual Play.

Última atualização: 18 de outubro de 2026.